Planifica Tu Experiencia en Monarca de Calima
¿Tienes preguntas, deseas hacer una reserva o necesitas más información sobre nuestro hotel, fincas o experiencias en el Lago Calima? En Monarca de Calima, estamos siempre disponibles para asistirte.
Ya sea que estés planificando tus próximas vacaciones, un evento especial o simplemente quieras conocer más sobre todo lo que ofrecemos en este hermoso rincón del Valle del Cauca, nuestro equipo de servicio al cliente está listo para brindarte una atención personalizada y ayudarte a organizar la escapada perfecta. No dudes en comunicarte con nosotros a través de los canales que te facilitamos a continuación.
Preguntas Frecuentes
Visite nuestra página de preguntas frecuentes para obtener respuestas explicativas a nuestras preguntas más comunes.
1. Se puede cancelar mi reservación
No se pueden cancelar solo aplazar o modificar.
2. Aplazar reservaciones…
Cualquier tipo de modificación se debe hacer con 5 días de anticipación al día de la reserva de lo contrario tendrá una penalidad del 20% sobre la totalidad, teniendo en cuenta que el precio puede varias según la temporada
3. Se devuelve dinero o no
No se realiza devolución de dinero.
4. Con Cuánto tiempo debo de reservar para pasadías entre semana?
Con 2 días de antelación
5. Si reservan 10 y llegan 8 como se maneja
Si no se realiza la modificación antes de 24 horas se cobra la totalidad como quedó plasmada la reserva
6. En cuanto tiempo se devuelve el dinero
No se realiza devolución
7. Condiciones de no fumar, ruido, horario máximo de ingreso
No fumar en áreas comunes, habitaciones y, especialmente, de donde haya niños.
No se permite ingreso de radios parlantes etc
8. Horarios de ingreso.
check-in: se Realiza de 3 a 4 pm.
8. Horario de entrega de la habitación.
El check-out «entrega» 12 a 1 pm
9. Desde que hora puedo llegar.
Pueden hacer uso de las instalaciones (zonas comunes)desde las 10 am.
10. Penalidad si no se realiza el check-out (entrega) en el horario establecido
* será del 10% sobre tu totalidad *POR HORA
11. Despues de realizar el check-out (entrega) hasta que hora puedo permanecer en las instalaciones?
*si realizas el check-out puedes salir del establecimiento 4 a 5 pm
• Puedes preguntar si no es requerida tu habitación o cabaña pueden continuar en ella hasta la hora de salida 4 o 5 pm
